Ακύρωση παραγγελίας

Κατά τη διάρκεια της ηλεκτρονικής διαδικασίας της παραγγελίας, πριν ολοκληρωθεί η παραγγελία σας, μπορείτε να αφαιρέσετε τις ποσότητες των προϊόντων από το καλάθι πατώντας το κουμπί «αφαίρεση». Εάν έχετε ολοκληρώσει την παραγγελία σας και έχει αποσταλεί από εμάς δεν μπορεί να ακυρωθεί. 

Η επιχείρηση διατηρεί το δικαίωμα ακύρωσης καταρτισθείσας σύμβασης για λόγους ανωτέρας βίας ή για διάφορους άλλους λόγους που ενδέχεται να προκύψουν σε σχέση με τον χρήστη/πελάτη, όπως ενδεικτικά η αδυναμία πληρωμής.

Κατά την παραλαβή της παραγγελίας σας, υποχρεούστε να ελέγξετε άμεσα τα προϊόντα που παραλάβατε, και να μας ενημερώσετε για οποιοδήποτε ελάττωμα κατά την μεταφορά, την ημέρα που το παραλάβατε ή το αργότερο την επόμενη ημέρα, μέσω email στο info@savonmystere.com. Μετά το πέρασμα αυτού του χρονικού περιθωρίου, αποδέχεστε τα προϊόντα και οποιαδήποτε ζημιά προκληθεί μεταγενέστερα είναι ευθύνη δική σας.

Όροι προϋποθέσεις αλλαγών ή/και επιστροφών

Σε περίπτωση που ο πελάτης δεν είναι ικανοποιημένος με την αγορά του, παρέχουμε τη δυνατότητα αλλαγής ή επιστροφής του προϊόντος εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, εφόσον το προϊόν δεν έχει υποστεί φθορές ή δεν έχει χρησιμοποιηθεί. 

Λόγω της φύσης των προϊόντων και για λόγους υγιεινής, τα προϊόντα που έχουν σημάδια χρήσης και έχει ανοιχτεί η συσκευασία του προϊόντος ή δεν διαθέτουν το αρχικό αυτοκόλλητο ταινία ασφαλείας στη συσκευασία τους, θεωρούνται ότι έχουν χρησιμοποιηθεί και δεν επιστρέφονται.

Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, αλλαγής, ή επιστροφής, παρακαλούμε ενημερώστε μας γραπτώς μέσω email στη διεύθυνση info@savonmystere.com. Η αλλαγή προϊόντος θα απαιτεί την επιστροφή του αρχικού προϊόντος για αντικατάσταση και την εκ νέου αγορά του επιθυμητού προϊόντος.

Συνέπειες της υπαναχώρησης

Σε περίπτωση υπαναχώρησης, θα επιστρέψουμε το πλήρες ποσό της αγοράς του προϊόντος στον πελάτη, χωρίς καμία αδικαιολόγητη καθυστέρηση, και αυτό θα γίνει το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της επιστροφής από εμάς. Η επιστροφή θα γίνει με τη χρήση του ίδιου τρόπου πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε αρχικά από τον πελάτη, εκτός αν συμφωνήθηκε διαφορετικά.

Σε περίπτωση επιστροφής ενός ελαττωματικού προϊόντος, το κόστος μεταφοράς επιβαρύνει το κατάστημα και θα επιστραφεί πλήρως στον πελάτη. Σε άλλες περιπτώσεις, τα έξοδα μεταφοράς και επιστροφής των προϊόντων βαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.

Για ακυρώσεις παραγγελιών, η ανατροφοδότηση των χρημάτων που καταβλήθηκαν με τραπεζική κατάθεση απαιτεί την καταχώρηση ενός IBAN από τον πελάτη, προκειμένου να γίνει η επιστροφή.